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Customer Service Specialist

Job Posting Date:  Sep 15, 2022
Location:  Shanghai
Contract Type:  Permanent Position

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1. 完成年度目标设定的工作内容。

2.销售订单处理:及时创建销售订单Order,发货单Delivery Dote ,关账billing,客户特殊要求处理(如客户端系统上的操作等)等相关内容。仔细检查数据以确保准确性。发货信息及时反馈给相关部门人员及客户。

3.销售价格处理:收到报价单后,及时录入系统,确保报价单上的数据与系统中一致。

4.寄售客户开票处理:每月及时在系统中完成开票。

5.OCR/CCR处理:及时返还客户端,及时reverse agreement

6.每月报表统计及分析。

7.协助寄售客户盘点。

8.协助处理客户的投诉,直至相关部门给予客户满意的答复。

9.妥善做好订单及报价单等文件的归档工作,确保文件完备,并协助完成文件查询工作。

10.在需要的时候跟进部门同事的工作。

11.公司及上司交办的其它事项。

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